Si se llega a presentar el caso de que no tienes señal de Internet:
Verifica tu módem y router:
Asegúrate de que ambos estén conectados a la corriente.
Observa las luces: si alguna está roja, apagada o parpadeando anormalmente, hay un problema de conexión.Reinicia tus equipos:
Apaga el módem y el router.
Espera 30 segundos.
Enciende primero el módem y espera 2 minutos.
Luego, enciende el router.Comprueba tu dispositivo:
Intenta conectarte desde otro dispositivo (ej. celular, laptop).
Si el segundo dispositivo también falla, el problema puede ser general.
Contacta a Soporte Técnico:
Si después de estos pasos sigues sin conexión, por favor envía un correo a soporteinternet@globalpc.net, incluyendo:
- Nombre y Número de cliente
- Dirección exacta
- Fecha y hora en que comenzó el problema
- Luces visibles en tu módem/router